Elif Yılmaz Beslenme Uzmanı 728,93 TL’nin Tamamının Tarafıma İadesini Talep Ediyorum

Instagram’da “elif yılmaz çocuk beslenme uzmanı” hesabının reklamını görerek 07.10.2026 tarihinde saat 13.37’de bir satın alma yaptım. Reklamda ve videoda, çocuklar için pratik örnek menülerin yer aldığı kitaplar gösteriliyor, fiziksel kitap baskısı sunuluyormuş gibi görseller kullanılıyor ancak PDF olarak gönderileceğine dair hiçbir açık ifade yer almıyordu. Satın alma aşamasında da adres bilgisi istenmemesine rağmen, ben kitapların kargo ile gönderileceğini düşünerek işlemi tamamladım.

Siparişi ver butonuna bastıktan sonra 4–5 farklı adımda, ekstra ücretli ek paketleri alıp almayacağım ısrarla soruldu. “evet istiyorum” seçeneği büyük ve dikkat çekici butonlarla sunulurken, “hayır istemiyorum” seçeneği ince ve küçük puntolarla, kullanıcıyı yanlışlıkla bile ek paket almaya yönlendirebilecek şekilde tasarlanmıştı. Tüm bu ek paket tekliflerine özellikle “hayır” dememe rağmen, kredi kartıma şifre onayı dahi gelmeden, normalde olması gereken 3D onay ekranı çıkmadan ödeme alındı.

Ben 699 TL’lik bir ödeme yapacağımı düşünürken, Yapı Kredi word kartımın hesap hareketlerinde gfı digital llc adına 728,93 TL tutarında “bekleyen provizyon” şeklinde işlem geçtiğini gördüm. Ödeme sırasında herhangi bir ek ücret, komisyon vb. Yansıtılacağı belirtilmedi. Dahası, ne bir telefon numarası ne de açık adres bilgisi paylaşılmış, sadece bir e‑posta adresi verilmiş durumda.

Satın alma sonrası tarafıma e‑posta ile PDF dosyaları gönderildi, içeriğin gerçekten gelip gelmediğini anlamak için sadece açıp kontrol ettim ve hemen ardından bu durumun tamamen aldatıcı olduğunu düşünerek şikayet sürecini başlattım. Reklamlarda fiziksel kitap görselleriyle tanıtım yapılmasına, PDF olduğunun açıkça ve net bir şekilde belirtilmemesine ve ek paketlerin kullanıcı üzerinde baskı oluşturacak biçimde sunulmasına itiraz ediyorum.

Bu süreçte hem e‑posta adreslerine hem de Instagram hesabına mesaj atarak para iadesi talebimi ve itirazlarımı ilettim ancak tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanıltıcı reklam hem de ödeme sırasında ek ücret ve onay süreciyle ilgili şeffaf olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen 728,93 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın ve ilgili reklam-videoların incelenerek, başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve içeriğin düzeltilmesini istiyorum. Bu şikayetime rağmen herhangi bir olumlu dönüş veya çözüm sağlanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.