Elif Store Elbise Kumaşı Farklı!

31 Temmuz’da Elif Store’un Instagram sayfası üzerinden Balli model bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: WEB2400ELF). Ödememi kendi web siteleri üzerinden kredi kartıyla, toplam 1899 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak o gün evde olmadığım için gece teslim aldım ve 6 Ağustos sabahı paketi açtım. Elbisenin kumaşı, sitedeki fotoğraflardan tamamen farklıydı.

Hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün “kampanyalı ürün” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Oysa ürün yeni gelen bir üründü ve hiçbir yerde kampanyalı ürün olduğuna dair bir bilgi yoktu. Ayrıca, hem web sitelerinde hem de Instagram sayfalarında açıkça “iade ve değişim mevcuttur” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Alabileceğim başka ürün yok beğendiğim ama değişime zorlanıyorum.

Satın aldığım üründe, belirtilen iade koşullarının uygulanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.