Elif Pastaneleri (Van) Herkese Eşit ve Saygılı Davranılan Bir Hizmet Anlayışı Görmek İstiyorum

Van Elif Pastanesi’nin Zübeyde Hanım Caddesi, Lokman Hekim Hastanesi karşısındaki şubesine sık sık giden bir müşterinizim. Her gidişimde tatlı fiyatlarının aşırı pahalı olduğunu görüyorum. Özellikle soğuk baklava, fıstık sarma ve diğer tatlı çeşitlerinin fiyatları, verilen ürünle ve bölgedeki genel fiyatlarla kıyaslandığında oldukça yüksek kalıyor.

Fiyatların yanı sıra, içeride çalışan bazı kadın personelin tavrından da çok rahatsızım. Müşteriyle ilgilenme konusunda isteksiz davranıyorlar, sorulara yanıt verirken saygısız ve üstten konuşma tarzı sergiliyorlar. Ayrıca müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığını, bazı müşterilere çok ilgili davranılırken bazılarına, buna ben de dahilim, oldukça soğuk ve ilgisiz yaklaşıldığını hissediyorum. Bu durum kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oluyor.

Hem fiyat politikasının gözden geçirilmesini hem de personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu şubede, herkese eşit ve saygılı davranılan bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.