Philips Kettle Temassızlık Sorunu Ve İade Kararı Uygulanmadı

Trendyol üzerinden Elf Tekno satıcısından Philips marka bir kettle satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra temassızlık sorunu başladı ve kettle tamamen çalışmaz hale geldi. 25 Ekim 2025 tarihine denk gelen bu süreçte, defalarca kez satıcıyla iletişime geçmeme rağmen ürünün ne değişimi ne de iadesi sağlandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ücret iadesi yönünde karar çıktı. Ancak Hakem Heyeti kararını hem iletmeme hem de karar belgesini satıcıya yollamama rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.