to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’de bulunan Eldem Ticaret isimli beyaz eşya mağazasından Uğur marka bir fırın satın aldım. Daha sonra bu fırının daha önce iade gelmiş, arızalı bir ürün olduğunu ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıldığını öğrendim. Ürünü bu sebeple geri vermek istediğimde ise mağaza, hiçbir şekilde iade almayacağını söyleyerek talebimi reddetti ve firma yetkilisinin baskıcı tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
31.01.2026 tarihinde fırının bedeli olan 17.500 TL’yi kredi kartımla taksitli olarak ödedim. 02.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır iade işlemleriyle uğraşıyorum. Fırın, yetkili servis tarafından sökülerek mağazaya teslim edildi ve bu sürece ilişkin servis raporu ile tüm belgeler elimde bulunmasına rağmen, kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Ayrıca mağaza tarafından adıma düzenlenen faturada soyadımın yanlış yazıldığını fark ettim. Düzeltme talebimde “tamam” denmesine rağmen bu hata giderilmedi ve ödeme slibi hariç tüm belgelerde soyadım “A****” olarak görünmeye devam etti. Süreç ilerledikçe bu hatanın tesadüf olmadığını düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
28.02.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda ise, önce ürünün kendilerine hiç gelmediği söylendi, ardından iade için yazışma bekledikleri ifade edildi. Bu çelişkili açıklamalar ve süreç boyunca yaşadığım oyalama, mağazanın konuya yaklaşımına olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.
Mağaza çalışanının kaba, kışkırtıcı ve sert üslubu ve süreç boyunca sergilenen yaklaşım nedeniyle para iadesi konusunda sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve bu durum psikolojik olarak da beni olumsuz etkiliyor. Yetkili servis tarafından mağazaya teslimi yapılmış, belgeleri bulunan ve tarafıma ayıplı olarak satılmış bu fırının bedeli olan 17.500 TL’nin, yaklaşık 1 aydır sonuçlanmayan bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, kredi kartıma tek seferde ve toplu şekilde iade edilmesini, taksitli iade yapılmamasını ve süreç boyunca maruz kaldığım olumsuz tavır ile oyalama niteliğindeki davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Media Markt Vega AVM Eskişehir’den aldığım Bosch marka üç üründen memnun değilim. Benim gibi başkalarının da zor durumda kalmaması için bu şikayeti yazıyorum. Ürünleri alırken ocağın sağında ve solunda on santim boşluk olacağı, kurulumda sıkıntı yaşanacağı konusunda hiçbir bilgi...
Media Markt'tan ocak ve fırın satın aldım. Ürünü kurmak için yetkili servis geldiğinde fırını kurmuşlar ancak ocağın dış ambalajını açtıktan sonra tezgaha uymadığını, takılamayacağını söyleyerek yetkili servis raporlarına ürünü kendilerinin açtığını yazdılar ve aldığımız firmanın eve gelip iade için...
Media Markt internet sitesi üzerinden 14–15 Şubat tarihinden birinde Profilo FOTS113DIL model ocaklı fırın satın aldım ve yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 300988852. Teslimat tarihi olarak 19’u belirtilmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı. Kargo iletişim numarasını istediğimde “g...
13.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Electrolux marka bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 40.448 TL ödedim ve ayrıca nakliye ücreti de alındı. Ürünü özellikle “evime teslim edilecek” denilerek sattılar, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat günü bu...
Yorumlar