empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 4

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Misafirimin kaldığı otelde arızalı olan asansöre hiçbir uyarı asılmamış ve bilgilendirme yapılmamıştır. Misafirim asansörde kalınca da müdür telefonla arayıp siz bela mısınız şeklinde konuşmalar sergileyip tehditler savurmuştur.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yakala.co'dan Elara Otel'in masaj paketi alacaktım, önce oteli ardım randevu için f neyse gittim gerçekten hiç hijyenik değil havuz zaten hap kadar ve soğuk bu kışta soğuk havuz şaşırtıcı sonra beni bayağı beklettiler ve masöz kız geldi kız masaj yapmayı gerçekten bilmiyor sadece yağ sürüyor hafif h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta içerisinde aldığım 4 kupon (bali masajı ve kese köpük masajı) için önce hafta sonu bu hizmeti vermeyi denildi. Kabul etmek zorunda kaldık. Bugün hizmeti almaya gittik randevumuz saat 17deydi. Otele 17e vardığımda kötü karşılandık eşimle beraber terapistler müsait değilmiş yarım saat bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elara otelden 2019 yılında masaj ve SPA paketi aldım. O dönemde otelin masaj ve SPA işletmecisi başka bir şahıs idi ancak otel aldığım paketin kendi güvencelerinde olduğunu söylemişti. Ancak süreçte paketimin henüz %40’ini kullanmışken, işletme sahibi ayrıldı ve SPA merkezini otel devraldı. Otel yet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elara Otelin SPA merkezinden yıllık 10 masaj içerikli paket satın almıştım. Paket hakkım dolmadan paket kullanımımı durdurduklarını söylediler. İşletme içi yönetim prosedürlerinin değişimini gerekçe göstererek yaptılar. Masaj Terapistlerinin sürekli değişmesi hijyen kurallarının ihlali konusunda za...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi SPA Merkezi'nde Grupanya.com'da kese köpük paketi yazıyor. Ancak 19.02.2019 tarihinde sabah saatlerinde telefonda konuştuğum hanımefendi ben kese köpük masajı yazıyor dedikçe olmadığını iddia etti ve ben ısrar edince "Anlatamıyorum herhalde" şeklinde kaba bir t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22/09/2017 Cuma günü Önce Elara Otel'i arayıp ertesi gün için spa/masaj bölümünde müsaitlik olup olmadığını sorduk. Müsait olduğunu ve Yakala. Co kuponuyla gelebileceğimizi belirttiler. Son kullanma tarihi 23/09/2017 Cumartesi olan kuponu aldıktan sonra tekrar aradığımızda bize son günün bugün olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yakala.com sitesi üzerinden almış olduğumuz hizmet hakkımızı 2 hafta öncesinden arayıp randevu alarak dün gittiğimizde randevumuzun görünmediğini ve alamayacaklarını söylediler. Kendi personelinin yaptığı hatayı telafi etmek için en ufak bir çaba sarf etmeden randevunuz görünmüyor dışında başka hiçb...Devamını oku

  • - Görüntüleme