Ekotom Tıp Merkezi Çalışanların Yanlış Yönlendirmeleri Hakkında

Merhabalar,
01.10.2023 saat 14.00 sularında ayak bileğimi burktuğum için Gaziosmanpaşa, İstanbul konumunda bana en yakın lokasyonda bulunan Ekotom Tıp Merkezi’ne gittim. Yalnızca acil girişi açıktı ve orada da girişte 1 kişi içeride de 1 doktor bulunmakta idi. Muayene ücreti olarak 150 TL istedi, Allianz sigortalı olduğumu söyledim ancak acilde geçerli olmadığını söylediler, ödemeyi yapıp muayene oldum. Ayak bileğimde çatlak olabileceği için röntgene yönlendirildim ancak röntgen için yine 375 TL vermem gerektiği söylendi. Daha sonra yaklaşık 1 sene önce sigorta anlaşmalarının bittiğini ancak sistemin hala benim gibi hastaları yönlendirdiğini söylediler, bu şekilde anlaşması bitmiş bir hastanenin sistemde adı görünmemeli. Acil bir durum olmasa ve yakınlarımda başka seçeneklere gidebilecek olsam gidecektim ancak gidemedim ve mağdur oldum. 02.10.2023 tarihinde Allianz Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladım, Ekotom'un hala sistemde kayıtlı olduğunu provizyon oluşturulmaması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca girişteki kişi doğru düzgün açıklama yapmaksızın yalnızca para ödemelerini söylemiş, herhangi bir fatura vermeksizin ödemeleri almıştır. Bugün yine e-nabız uygulamasından baktığımda ''hastane işletim bedeli'' adı altında bir bedel gözüküyor. Herhangi bir sağlık kurumu 7/24 gelen hastaya yardımcı olmak ve nezaketle açıklama yaparak yönlendirmek durumunda değil midir?