Ekol Giyim Mağaza Müdürünün Saygısızlığı

Van merkezdeki Ekol mağazasına 28 Ocak 2026da eşimle gittim, kaban denedim. Çalışan sağ olsun ilgilendi yardımcı oldu. Bir kabanı almaya karar verdim. Ürünün üst kolunda defo olduğunu görünce farklı bedenine baktık. O kabanında aynı yerinde aynı defo vardı. Kasadaki görevli personel, istersek merkezden bizim için aynı kabanı getirtebileceklerini söylediler. Bunun için önce kabanı almış gibi ücretini ödememiz istendi. İki farklı bedendeki kabanda aynı yerde aynı defoyu görünce hemen ücretini ödemek istemedik. O da defolu olarak gelirse almayacağız sonuçta. O zaman ücret iadesi de yapmayıp sadece değişim yapabileceğimiz söylendi.

Ekol ürünlerinin fiyatlarını bilen bilir. Biz paramızı bir belirsizliğe bağlamak istemedik. O sırada sanırım mağaza müdürü bir bey geldi. O konuya dahil oldu. Sorunumuzu anlatırken bizi hiç dinlemeyip sürekli sözümüzü kesti. Bu konuda iki ya da üç kez uyardık. Uyarılarımızda bile sözümüzü kesti sesini yükselterek konuştu. Asla ne bir özür dileme ne de kusura bakmayın tarzı ifadeler kullanmadı. "süreç bu, başka ürün alın, bu kaban böyle " gibi cümlelerle konuşmamızı böldü. Sorduğumuz sorulara cevap alamadık. Çünkü sorularımızı dinlemeyip kendisi sürekli yüksek sesle konuştu. Bu şekilde davranmanız doğru değil. Almıyoruz deyip çıktığımızda da siz bilirsiniz almayın dedi. Ben böyle birinden ne alışveriş yaparım ne de yaptırırım. Bunlar yaşanırken mağazada başka müşteriler de vardı.