Ejder Turizm İle Güney Amerika Seyahatinde Hayal Kırıklığı

Ugur · 2025-04-12T08:34:34+03:00

Ejder Turizm ile çıktığım Güney Amerika Peru, Şili, Bolivya seyahati tam bir fiyasko. 1- Son yıllarda devamlı artan şikayetleri görmezden gelmem benim hatam. 2- Yerel acentenin suçu diyerek bizi La Paz'da yokuş yukarı otele 40 dakika yürütmeleri. 3- 3-4 yıldızlı otel olarak turu satmaları ama bizim 1 yıldızı bile olmayan bir hostelde kalmamız. 4- Tur programında 8 saatlik yolun 15 saate çıkması ve haliyle bir şehrin eksik kalması. Artık asla kimseye tavsiye edemeyeceğim bir turizm şirketi haline dönüşmüşler.

Ejder Turizm

Sayın Uğur A., 27 Mart 2025 çıkışlı Peru–Bolivya–Şili turumuza ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirimler doğrultusunda, yaşanan hususlara ilişkin Durum Tespit ve Aksiyon Bilgilendirme yazıları misafirlerimizle yazılı olarak paylaşılmıştır. Konaklama, ulaşım, program akışı ve operasyonel koşullara dair iletilen tüm geri bildirimler kayıt altına alınmış; ilgili birimlerimiz ve yerel paydaşlarımızla birlikte değerlendirilerek gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Bu kapsamda, daha önce misafirlerimizle de paylaşıldığı üzere, iyi niyet çerçevesinde 2025 yılı sonuna kadar geçerli %8 indirim hakkı tanımlanmıştır. Ejder Turizm olarak, misafirlerimizden gelen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsiyor; operasyonel süreçlerimizi ve saha uygulamalarımızı bu doğrultuda düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Paylaşımlarınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Ejder Turizm Müşteri İlişkileri & Çözüm Departmanı

Yorumlar

Mehmet

Ejder Turizm ile büyük heves ile aynı tura katıldık ve organizasyon, yol planları, otel seçimleri açısından muhtemelen en ucuzu seçip misafirlerini önemsemeyen mantalite sonucu uzun ve yorucu geziden bolca hayal kırıklığı ile döndük. Firma seçimleri yerel acentelere yüklerken yerel acenteler da firmanızın tercihlerine göre ayarlama yaptıklarını belirttiler. Seyahat sonrası doldurduğum anketi takiben arandığımda da sadece şikayetlerimi tekrar not etmek istediklerini söylediler. Bizlerin memnuniyetini önemsemeyen bu firmayı tercih etmem artık imkansız

Meltem

Ejder tur şikayetlerimizi görmezden gelip, yerel acenteleri suçluyor. Yerel acenteleri seçmek ve yapılan programları denetlemek Ejder Tur'un sorumluluğunda. Bizim muhatabımız onlar ama mağduriyetimizi gidermeyi düşünmüyorlar.

Meltem

Aynı turda ben de vardım. Yerel uçuşlara kabin bagajı alınmayacağı bilgisi verilmedi. Verilen bilgi iç hat uçuşlarında 20 kg + 5 kg tek parça el bagajı (el bagajı boyutları 25 X 35 X 45cm taşıma hakkı şeklindeydi. Oysa 23 kilo bavul ve sadece bir sırt çantası izni vardı. (uçak şirketi Jet Smart) bu yüzden iç hat uçuşlarında bir kez 48 USD bir kez de 87 USD ödemek zorunda kaldım. Aynı otobüsle devam edileceği bilgisi verilmesine rağmen sınır geçişlerinde ve hatta aynı şehirde bile otobüs değiştirmek zorunda kaldık. Ayrıca sınır geçişlerinde çamurlu yollarda bavul sürüklemek ve hatta bavul taşıyıcı tutmak zorunda kaldık. Aynı şehirde iki gece konaklamalarda bile her gece otel değiştirdik. Macchu Picchu'da en alt kademe biletleri alındığı için yukarı çıkamadık ve turu satın almamızda esas etkili olan dünya mirası bir bölgeyi doğru dürüst göremeden döndük. Biletler bir yıl öncesinde alınıyormuş, değişiklik yapılamazmış. Sonuçta Ejder Tur biletlerin alt kademede olduğunu biliyordu.

Sevgi

Uğur hanımla birlikte aynı gezide 14 gün geçirdik. Ejder Turizm ile ilgili yazdıkları az bile olmuş. Özet geçmiş. Ejder Turizm ile ilk seyahatimizdi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Gezinin en iyi tarafı rehberimiz Bulut Bey ile seyahatimizi paylaşmak oldu. Onun gayretiyle sağ salim Türkiye'ye döndük. Şikayetlerimizi mail aracılığı ile genel müdürlüğe bildirdik. Sonuç ta tahmin edileceği gibi fatura yerel turizm şirketlerine kesildi. Ejder kuru bir yanıt vermekten ötesine geçemedi. Çok üzgünüz. Zor şartlarda ve büyük hayallerle yaptığımız bir geziydi. Gitmeyi düşünenler için bu notu bırakıyorum. Bir kez daha düşünürseniz bizim başımıza gelenlerin anlamı olabilir.

Sen ne düşünüyorsun?