Siparişim 20 Gün Geçtiği Hâlde Kargoya Çıkmadı, İade Talebim Var

6 Ocak tarihinde Egenin Bereketi isimli internet sitesinden toplam 3.025 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 3384 ve sitede belirtilen teslimat süresi 10 iş günü olarak görünüyordu. Ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

20 Ocak’ta Instagram üzerinden firmaya yazdım, yoğunluk olduğunu ve geçtiğimiz hafta içinde tüm kargoların çıkacağını belirttiler. Buna rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Dün tekrar yazdım, bu kez mesajıma hiç cevap bile verilmedi. Yıllardır alışverişlerimi internetten yaparım, ilk defa bu kadar güvensiz ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. Ellerinde ürün yoksa sipariş almamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Artık bu süreçten sonra ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim 3.025 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.