to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş Ve 2.500 TL İade Talebi
Egenin Bereketi adlı firmadan 23 Aralık tarihinde Instagram üzerinden toplam 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #2667 olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ürünüm gönderilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.
Süreç boyunca firma ile Instagram üzerinden birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde “gönderilecektir efendim” gibi oyalayıcı cevaplar yazdılar ve çoğu zaman da sorularıma en erken bir gün sonra dönüş yaptılar. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de somut bir bilgi verildi. Bu tutumları nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve bana göre bu davranışları güven vermiyor.
Siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berran Bey, 23 Aralık'ta Instagram üzerinden verdiğiniz ve #2667 numaralı siparişinizde toplam 2.500 TL tutarında ürünlerin henüz elinize ulaşmadığını, kargo bilgisi de alamadığınızı üzülerek öğrendik. Süreç boyunca firmamızın size “gönderilecektir efendim” gibi yanıtlar vermesi ve sorularınıza gecikmeli dönüş yapması nedeniyle mağdur hissettiğinizi anlıyor, bu durum için içten özür diliyoruz. Yaşadığınız gecikmeyi ve belirsizliği en kısa sürede gidermek adına, sizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek siparişinizin durumu hakkında net bilgi vermek ve iade sürecini hızlandırmak istiyoruz. En uygun olduğunuz zamanı bize bildirirseniz, hemen bir arama planlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda çözüm bulmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
