3.000 TL’lik Siparişimin 14 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

14 Eylül’de Instagram üzerinden ulaştığım “egenin. Bereketi” adlı sayfanın kendi web siteleri aracılığıyla 10006 numaralı ve toplam 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde zeytin, nar ekşisi, pekmez ve erişte gibi gıda ürünleri bulunuyordu. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 7 gün içinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı. Instagram üzerinden hem mesajlara hem de DM’lere defalarca yazmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde hiçbir dönüş alamazsam firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.