to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kayıplara Rağmen Bonus Verilmemesi Ve Görmezden Gelinme Hissi
Uzun zamandır Egebet üzerinden düzenli olarak oyun oynuyor ve yatırım yapıyorum. Son bir yıl içinde sitede 100.000 TL’den fazla kaybım olmasına rağmen, hesabıma hiçbir şekilde jest ya da telafi amaçlı bir Bonus tanımlanmadı.
Canlı desteğe bu durumu ilettiğimde ise sadece yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Uzun süredir bu platformu tercih eden biri olarak tamamen görmezden gelinmiş hissettim.
Egebet’in, yaşadığım bu yüksek kayıplar ve uzun süreli üyeliğim karşılığında, hesabıma uygun miktarda jest bonusu tanımlamasını ve bu konuda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Egebet üyesiyim ve yaklaşık bir senedir sürekli kayıp yaşamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde jest, telafi ya da kayıplarımı hafifletecek bir destek sunulmuyor. Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir adım atılmadığını görmek beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Canlı desteğe bu durumu iletmek istediğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, mesajlarıma cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatılmış gibi hissettim. Bir kullanıcı olarak, en azından saygılı bir iletişim ve açıklama beklerken bu şekilde görmezden gelinmek kabul edilebilir değil.
Egebet’in, yaşadığım sürekli kayıplar ve buna rağmen sunulmayan jest/telafi konusunu incelemesini ve özellikle canlı destek ekibinin iletişim tarzıyla ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Kullanıcılarına değer veren, iletişimi ciddiye alan ve mağduriyetleri dikkate alan bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.
