to read complaints and reviews, or file yours.Ege Üniversitesi Hastanesi Bilgi İşlem Memurunun Bağırarak Saygısız Davranışı
Bugün saat 12.55 civarında Ege Üniversitesi Hastanesi’nde Dermatoloji Polikliniği 5’te işlem yaptırmak için bulunduğumuz sırada, bilgi işlemde görevli bir memur hanımın son derece saygısız bir tavrına maruz kaldık. Memurun ismi masa üzerinde yazılı değildi, bu nedenle adını bilemiyorum.
İşlemle ilgili kendisine soru sorduğumuzda üzerimize doğru yürüyerek, bağırarak ve “anlamıyor musunuz” tarzında, aşağılayıcı ve küçük düşürücü bir üslup kullandı. Hastane ortamında, hele ki zaten sağlık sorunu nedeniyle gergin olan hastalara karşı böyle bir tavır kabul edilebilir değildir.
Ege Üniversitesi Hastanesi yönetiminden, bilgi işlem bölümündeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için uyarılmasını ve hasta–hasta yakınına karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.10.2026 tarihinde saat 12.55 sularında Ege Üniversitesi Hastanesi Dermatoloji Polikliniği 5’teki saat 13.00 randevum öncesinde kayıt işlemi için bilgi işleme gittim. Kayıt almam gerektiği söylendiği için randevu saatimden önce oraya başvurdum.
Bilgi işlemde görevli memur, mesaisinin 13.00’te başladığını, neden sürekli kapısını çaldığımızı bağırarak ve üstümüze doğru gelir şekilde söyledi. Ortada mesai saatleriyle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmamasına rağmen son derece aşağılayıcı ve kaba bir tavır sergiledi. Doktorun son derece nazik ve saygılı olduğu bir ortamda, bir memurun bu şekilde ego göstererek üstten konuşması beni hem üzdü hem de hastane ortamında kendimi değersiz hissettirdi.
Ayrıca bu kişi, “Siz erken gelin diye 13.00 yazıyorlar, geç yapsak da sorun yok” diyerek sanki hiçbir yönetmeliğe ya da düzene bağlı değilmiş gibi konuştu. Bu ifadeler ve genel üslubu beni son derece rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi zedeledi. Bulunduğum süre boyunca kurum içinde çalışanlar arasında yoğun bir dedikodu ortamı olduğunu, birilerinin arkasından konuşulduğunu ve hatta bir başkasının işiyle ilgili olarak ayağını kaydırmaya yönelik imalarda bulunulduğunu duydum. Bu tarz konuşmalar ve gergin atmosfer, bir hasta olarak kendimi güvende ve rahat hissetmemi tamamen engelledi ve artık bu kuruma gitmek istemiyorum.
Bu memurla ve genel çalışma ortamıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı iletişim ve üslup konusunda personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem personelin hem de hastaların görebileceği şekilde mesai ve işlem saatlerinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
