Bosch Yetkili Servis Aldatması: İzinsiz Parça Alınması Ve Faturasız Yüksek Ücret

30.08.2026 tarihinde Bosch Seri 4 9 kg çamaşır makinem arıza yaptığı için internette karşıma çıkan ve Bosch ile çalıştığını, Bosch yetkili servis ağıyla bağlantılı olduğunu söyleyen bir servisi aradım. 0 850 303 85 76 numaralı telefondan ulaştığım bu servis, makinem için parça değişimi yapılacağını, işlemi kendilerinin gerçekleştireceğini belirtti.

Servis eve geldiğinde makinenin sağ alt köşesindeki, tahliye hortumunun bulunduğu kısımla ilgili arıza olduğunu söyleyip parça değişimi yaptılar. Ancak kendi arızalı parçamı benim iznim ve bilgim olmadan makineden söküp yanlarında götürdüler. Bu süreçte bize herhangi bir fatura bırakmadılar, vergi numarası, sicil numarası, KDV bilgisi içeren resmi bir evrak da vermediler. Sadece WhatsApp üzerinden bir teknik servis formu gönderdiler; bu formda yer alan tutar için bizden çok ciddi bir para aldılar.

Daha sonra parça için ödenen ücretin piyasa koşullarına göre oldukça yüksek olduğunu ve takılan parçanın da çok daha uygun fiyata temin edilebileceğini öğrendik. Hem makinemden çıkan orijinal parçanın izinsiz şekilde alınmış olması hem de resmi belge ve fatura kesilmeden işlem yapılması sebebiyle kendimizi açıkça aldatılmış hissediyoruz.

Firmayı arayıp durumu sorduğumuzda, orijinal parçamızın izinsiz götürülmesi ve fatura verilmemesiyle ilgili açıklama ve bilgi talep ettik, gerekirse şikayette bulunacağımızı ilettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş yapılmadı; aksine azarlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştık.

Bosch markasının ismini kullanarak kendini Bosch’la bağlantılı gibi tanıtan bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, orijinal parçamın izinsiz alınması ve faturasız, yüksek bedelli işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisin Bosch ile gerçek bir bağı olup olmadığının netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.