to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemem 4 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin
Efsopazar.com üzerinden 2939 TL ödeyerek Huawei Matepad satın aldım. Sipariş numaram 127144. Ürünü iade etmek için 24 Eylül’de işlemi başlattım ve o günden bu yana 4 gündür iade ödememin yapılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin kendilerine ulaşmadığını ve havuzda kaldığını, bu nedenle iadenin yapıldığını söylediler. Ardından WhatsApp üzerinden bana e-ticaret seçeneğiyle tekrar ödeme yapmamı ve açıklama kısmına sipariş numaramı yazmamı önerdiler. Ancak bu yönteme güvenmediğim için tekrar ödeme yapmak istemedim ve iademin yapılmasını beklediğimi belirttim.
Ödememi banka havalesiyle yaptım ve iade işleminin de bu şekilde gerçekleşeceği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir iade tutarı hesabıma geçmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve 2939 TL’lik ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24’ünde Efso Pazar adlı internet sitesinden Huawei Matepad 11.5 inç tablet satın aldım ve 2.934 TL’yi EFT/havale yoluyla, TR52 0006 *******************75 41 IBAN numarasına, alıcı olarak “A*** Y***” adına gönderdim. Siparişim onaylandı ve 127144 numaralı sipariş kodu ile işlemim kayıt altına alındı. Ancak ürünüm hiç gönderilmediği gibi, daha sonra bana tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde ödeme dekontum mevcut, ancak herhangi bir fatura veya resmi evrak gönderilmedi.
Ayrıca, sitenin kayıtlı e-posta adresine de şikayetimi ilettim ancak 6 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca TCK kapsamında ilgili mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
