Kumaşı Çeken Ve Buruşan Takım İçin İade Talebim Reddedildi

30/11/2025 tarihinde Zeruj AVM'deki Efsa Moda mağazasından umre için pantolonlu bir takım satın aldım. Ürünü alırken özellikle umrede giyeceğimi belirttim. Ancak ürünün kumaşı buruşan kumaşmış ve dün düşük ayarda yıkama yaptığım halde takım hem buruştu hem de çekti.

Yaşadığım bu sorunu mağaza yetkililerine ilettiğimde, "o sizin sorununuz, hiç şikayet almadık, yıkamış ürün" şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Fiş numaram: 0007 ve ürün için 2.000 TL ödeme yaptım.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle iade talebim bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.