to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Doğru Ürün Talebi
Efotech internet sitesi üzerinden geçen hafta salı günü metro l Drago Beyblade ürününü içeren 7005 numaralı siparişimi verdim, paketim perşembe günü elime ulaştı. Ancak siparişim yanlış geldi, parasını ödediğim ürün gönderilmedi.
Firmayla görüştüğümde, yanlış gelen ürünü hediye edelim, gelmeyen ürünü de bir sonraki siparişime ekleyelim şeklinde bir öneride bulundular. Ben ekstra bir sipariş verip fazladan ürün almak ve tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ödediğim ürünün, hiçbir ek masraf çıkmadan, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Telefonla aramalarıma dönüş yapılmadı, yazdığım mesajlara da çok geç bakıldı ya da hiç cevap verilmedi. Parasını verdiğim ürünün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini, bu sürecin de tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Geçen hafta Salı günü Efotech üzerinden 7005 numaralı siparişimi verdim, ancak yanlış ürün gönderildi ve ödediğim ürün hiç gelmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde, yanlış gelen ürünü hediye etmeyi ve eksik ürünü bir sonraki siparişime eklemeyi önerdiler. Ekstra masraf ödemek istemediğim için bu teklifi kabul etmedim. Telefon aramalarıma dönüş olmadı, mesajlarıma da çok geç yanıt verildi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
