Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Doğru Ürün Talebi

Efotech internet sitesi üzerinden geçen hafta salı günü metro l Drago Beyblade ürününü içeren 7005 numaralı siparişimi verdim, paketim perşembe günü elime ulaştı. Ancak siparişim yanlış geldi, parasını ödediğim ürün gönderilmedi.

Firmayla görüştüğümde, yanlış gelen ürünü hediye edelim, gelmeyen ürünü de bir sonraki siparişime ekleyelim şeklinde bir öneride bulundular. Ben ekstra bir sipariş verip fazladan ürün almak ve tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ödediğim ürünün, hiçbir ek masraf çıkmadan, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Telefonla aramalarıma dönüş yapılmadı, yazdığım mesajlara da çok geç bakıldı ya da hiç cevap verilmedi. Parasını verdiğim ürünün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini, bu sürecin de tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.