Ayıplı Beyblade Ürünü, Satıcı İletişimsizliğiyle Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Efotech mağazasından alınan Rock Leone adlı beyblade ürünü elimize tamamen hatalı ve kullanılamaz şekilde ulaştı. Ürünün parçaları birbiriyle uyumlu değil, performans ucu ve bağlantı parçası kesinlikle birbirine geçmiyor. Bu nedenle ürün kurulamadığı için hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Yaklaşık 1–2 hafta önce aldığımız bu ürünle ilgili sorunu fark eder etmez satıcı Efotech ile iletişime geçtim. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Sadece bir kez ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafları gönderdikten sonra ise iletişimi tamamen kestiler ve bir daha dönüş yapmadılar.

Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de satış sonrası müşteriyi tamamen görmezden gelmeleri sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürün ne tamir edilebilir ne de kullanılabilir durumda olduğu için iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de hem ürün kalitesi hem de müşteri desteği açısından son derece kötü bir deneyim yaşadığımı bilmelerini isterim.