Beklentileri Karşılamayan Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

1 Ekim tarihinde Ednars Store’dan #7130 numaralı siparişimle iki adet couple nakış detaylı sweatshirt siparişi verdim. Siparişim 17 Ekim’de elime ulaştı. Ürünlerin biri yeşil, diğeri beyaz olmalı ve her ikisi de fotoğraflarda gösterildiği gibi cepli, oversize ve kalın sardonlu kalıpta olmalıydı. Fakat gönderilen ürünlerden biri çok kalın ve cepsiz, diğeri ise incecik, cepli ve kalıbı dar geldi. Ayrıca birinin kapüşonunun içi astarlı, diğerinde ise astar yok ve içini gösteren tarzda bir kumaşı var. Her iki üründe de rahatsız edici, garip bir koku vardı. Beklediğim kalite ve modele kesinlikle uymuyor.

Siparişle birlikte fatura gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak Ednars Store’un Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Ancak hem üslupları sorunluydu hem de “zaten böyle yapıyoruz, sizin gözünüzden kaçmış” gibi cevaplar verdiler. Ürünlerin kişiye özel tasarım olduğunu belirterek iade hakkımın olmadığını söylediler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu alışveriş için toplam 1900 TL ödedim. Ürünlerin görsellerdekiyle ve açıklamadakiyle hiçbir ilgisi yok. Hem ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.