Gönderim Bilgisi Yok, 3.700 TL’lik Lingerie Siparişinin İadesi Gerekiyor

Edlingerie 'for soft touches' (Instagram adları : edlıngerıe) adlı iç çamaşırı mağazasının Instagram sayfasında gördüğüm ürünleri beğenerek 9 Mart tarihinde internet siteleri üzerinden 4 parça ürün için sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile güvenli ödeme şeklinde toplam 3.700 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde siparişime dair onay ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabildim. Aradığım telefon numarası “kullanılmamaktadır” uyarısı veriyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyorum, gönderdiğim mesajlara da kimse dönüş yapmıyor. Bu iletişimsizlik ve ulaşamama durumu nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ben, Instagram kullanıcı adı bebek_doktoru olan bir müşteri olarak, ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ya ürünlerim eksiksiz şekilde gönderilsin ya da gönderilemiyorsa ödediğim 3.700 TL’nin tarafıma iadesinin yapılmasını istiyorum.