Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi

Edlingerie internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişte, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş verdiğim ürünün görüntüsü, şekli, desenleri ve yapısı tamamen farklıyken, elime ulaşan ürün hem model hem de desen olarak sitede gördüğümle hiç uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak için internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulamadım. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden kendilerine durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.