Editörbet’te “Serobey2” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabım, herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan ve tarafıma hesap kapatılacağına dair önceden bilgi verilmeden 4 gün önce kapatıldı. Hesabımda 480.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutara şu anda erişemiyorum.
Kapatılma öncesinde, e-posta yoluyla benden günün tarihli, adres ve telefon numaramın yazılı olduğu bir kağıtla selfie, kimlikli selfie ve ikametgah belgesi talep edildi. Tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, belgelerin hatalı olduğu belirtildi ve sadece 6 saatlik bir süre verildi. Sonrasında hesabım kapatıldı ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım.
Hesabımın tekrar açılmasını ve silinen 480.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma açıklama bekliyorum.