Eddadijital İstenen İsimli Ürün Eksik ve Satıcı Saygısız Davrandı

Eddadijital isimli satıcıdan kişiye özel, üzerinde belirttiğim ismin yazılı olduğu bir ürün sipariş ettim. Siparişimin en önemli özelliği, ürünün üzerinde talep ettiğim ismin yer almasıydı. Ancak tarafıma gönderilen üründe istediğim isim bulunmamaktadır ve ürün, sipariş esnasında belirttiğim özelliklere uygun şekilde hazırlanmayarak sözleşmeye aykırı biçimde teslim edilmiştir. Bu nedenle ürünün ayıplı ve siparişe aykırı olduğunu düşünüyorum.

30 Haziran tarihinde verdiğim bu sipariş için 3.480 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım, ayrıca 730 TL kargo ücretini de tarafımca ödedim. Buna rağmen hem siparişe uygun olmayan bir ürün aldım hem de satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde mağduriyetim giderilmediği gibi tarafıma küfürlü ifadeler kullanıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanarak, ödediğim ürün bedelinin ve tarafımca ödenen kargo ücretinin iadesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişe uygun şekilde, üzerinde talep ettiğim isim yazılı yeni ürünün gönderilmesini ve ayrıca tarafıma yapılan saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.