Eddadijital Hem Yanlış Ürün Göndermişler Hem De Kargo Firması Kapıda Benden 730 TL Kargo Ücreti Aldı

Eddadijital üzerinden yaklaşık dört gün önce hastane odam için afiş branda siparişi verdim. Ödemeyi yine yaklaşık dört gün önce, sabah 12.00 civarında IBAN ile 3.500 TL olarak yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen herhangi bir fatura düzenlemediler, yalnızca IBAN bilgisiyle işlem gerçekleştirdik.

Bugün ürün tarafıma ulaştı fakat hem yanlış ürün göndermişler hem de kargo firması kapıda benden 730 TL kargo ücreti aldı. Kendi hataları olmasına rağmen yanlış ürünü göndermeleri yetmezmiş gibi, bu yüksek kargo ücretini de ödetmiş oldular.

Yaşadığım sorunla ilgili firma ile görüştüğümde özellikle yöneticilerden p*** Hanım ve diğer çalışanların tavrı son derece agresifti. Bir yönetici ya da çalışanın müşteriyle bu şekilde konuşmaması gerekirken, sanki ürünü yanlış sipariş eden benmişim gibi davrandılar ve ürünü yeniden ve doğru şekilde yapmayı da kabul etmediler. Ne yanlış ürün için ne de alınan ekstra kargo ücreti için çözüm sunmadılar.

Ben, hastane odam için sipariş verdiğim afiş brandanın doğru hazırlanıp ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Yanlış gelen ürünü geri göndereceğim fakat bunun kargo ücretini de ödemek istemiyorum çünkü ortada tamamen firmanın hatası bulunmaktadır. Ödediğim 3.500 TL’ye karşılık doğru ürünün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.