Ödenen 7.000 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Acil İade Talebi

18 Mart’ta Edabebe.com sitesinden bebek bezi, akülü araba ve ıslak mendil gibi çeşitli bebek ürünleri olmak üzere yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler indirimli olduğu için sadece havale ile ödeme yapılabileceği yazıyordu. Site yönlendirmesiyle ekranda çıkan hesaba havale yaptım, sipariş numarasını dekonta ekleyip sitedeki ilgili alandan dekontu da yükledim ve ödemem sistemde onaylandı görünüyor.

Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat tarihi paylaşılmadı. Sitede müşteri temsilcisi bulunmuyor, sadece robot asistan var ve oradan defalarca yazmama rağmen mesajlar iletiliyor görünmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Sitede garanti, iade ve mesafeli satış sözleşmesi dahil tüm şartlar ve hatta fatura bile görüntülenmesine rağmen, ödeme alınıp siparişimin gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ödememi yaptığım halde ürünlerimin gönderilmemesi konusunda yaşadığım bu sorunun acilen araştırılmasını, ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.