to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş Takibi Ve İade Talebi
20 Ocak 2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul online mağazasının web sitesi üzerinden #4739 onay numaralı, toplamda 4 parça üst giyim ve ayakkabıdan oluşan, 6.458,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.
Sipariş onayı maili üzerinden detaylara bakmak istediğimde ise artık web sitesine de ulaşılamadığını gördüm. Hem siteye erişim olmaması hem de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme veya bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ulaşabileceğim bir telefon, mail veya başka bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadığım için süreci takip edemiyorum.
Bu nedenle, ilgili siparişimin durumu hakkında tarafıma acilen açıklama yapılmasını ve ürünlerim gönderilmeyecekse 6.458,70 TL tutarındaki ödemenin alışverişi yaptığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
