to read complaints and reviews, or file yours.Ecobox Şarj İstasyonu İle Uzun Süredir Ciddi Sorunlar Yaşıyorum
Ecobox firmasına ait cihaz kutusu üzerinde bulunan şarj istasyonu ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Şarj istasyonu çok sık arıza veriyor ve şu ana kadar en az 10 kez sorun yaşadım. Ayrıca şarj istasyonunun üzerinde bulunduğu beton zemin de kırık durumda ve cihaz bu nedenle sallanıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Ecobox ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde yapılacağı, arızaların giderileceği söylendi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlar devam ediyor. Apartmanımıza şarj makinesi taktırmamıza da izin verilmediği için, bu istasyon bizim apartmana en yakın ve neredeyse tek kullandığımız şarj noktası konumunda.
Hem sık arıza vermesi hem de zeminin kırık ve güvensiz olması nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Şarj istasyonunun ve üzerindeki zemin betonunun kalıcı şekilde onarılmasını, mümkünse bu markanın değiştirilerek sorunsuz ve güvenilir bir şarj istasyonu ile yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ecobox’a ait Ankara Çankaya Yaşamkent Akıncı Plaza önü lokasyonundaki araç şarj istasyonunu sık sık kullanmak istediğimde, istasyonun çoğu zaman arızalı olduğunu görüyorum. Cihaz zemine bağlı olduğu bölümden kırılmış durumda ve makine ciddi şekilde sallanıyor, bu da hem kullanım açısından sorun yaratıyor hem de güvenlik anlamında risk oluşturuyor.
Daha önce bu konuyla ilgili Ecobox müşteri hizmetleriyle de görüştüm, arıza bildirimi yaptım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına neden oluyor hem de bu şekilde güvensiz bir istasyonla karşı karşıya kalmak beni rahatsız ediyor.
İlgili istasyonun ya tamamen yenilenerek güvenli ve sağlam şekilde kalıcı olarak tamir edilmesini ya da bu lokasyondaki istasyonun değiştirilerek kullanıcılar için güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu riskli durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Ankara Çankaya Yaşamkent Akıncı Plaza önü lokasyonunda bulunan şarj istasyonumuzla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve ilettiğiniz güvenlik endişelerini dikkatle inceledik. Öncelikle, söz konusu durumun sizde yarattığı rahatsızlık ve zaman kaybı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz şekilde cihazın fiziksel stabilitesini etkileyen bir durumun hem kullanım konforu hem de güvenlik açısından kabul edilemez olduğunun farkındayız. İlgili istasyon için teknik ekibimize yeniden ve öncelikli bir inceleme talimatı verilmiştir. Yapılacak kontroller sonucunda; İstasyonun kalıcı ve güvenli şekilde onarılması veya Gerekli görülmesi halinde istasyonun tamamen yenilenmesi / değiştirilmesi yönünde gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Ecobox olarak kullanıcılarımızın güvenliği ve hizmet sürekliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Sürecin ilerleyişi ve yapılan işlemler hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ecobox Müşteri Hizmetleri Atay Güç ve Enerji Sistemleri a. Ş.
Makine yenılendı. Teşekkürler
Teşekkürler
Beton kısmı da yenilenirse sallanmayacak. Teşekkürler
