to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Yanıt Yok: 3.600 TL’lik Siparişimin Hemen İadesi Gerekiyor
16 Haziran 2026 tarihinde Ecigarette.com sitesi üzerinden, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazarak iki karton Terea için toplam 3.600 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım IBAN ve dekont gibi tüm bilgiler elimde mevcut.
WhatsApp yazışmalarında kendilerini çok güvenilir bir firma olarak tanıttılar ve yıllardır bu işi yaptıklarını söylediler. Gün içinde verilen siparişlerin saat 16.00’ya kadar kargoya verileceğini, müşteri temsilcisi olarak yazan İ*** Hanım özellikle belirtti. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bir daha mesajlarıma yanıt verilmedi.
Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmıştır ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor.
Firma, verdikleri sözleri tutmayıp hem güvenilir olduklarını iddia etmiş hem de ödemeyi aldıktan sonra tamamen iletişimi kesmiştir. Ürünlerin gönderilmeyeceği artık net bir şekilde belli olduğu için, Ecigarette.com’dan havale ile ödediğim toplam 3.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
