Hesap Kapatma İçin Şifre İstenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Yaklaşık 3-4 ay önce Ecift.com üzerinden sanırım 1 yıllık bir üyelik satın aldım. Artık bu siteyi kullanmak istemediğim için, hiçbir şekilde ücret iadesi talep etmeden, sadece ücretli üyeliğimin ve hesabımın tamamen sonlandırılmasını istiyorum.

Bu talebimle ilgili olarak e-posta yoluyla Ecift.com’a ulaştım; ancak bana gelen cevapta, üyeliğimin sonlandırılması için “onayınızı profil ayarları kısmında yer alan güvenlik parola bilginiz ile beraber iletmeniz gerekmektedir” şeklinde bir ifade kullanıldı. Kendi giriş şifremi neden paylaşmam gerektiğini anlayamıyorum ve bunu çok güvensiz ve mantıksız buluyorum. Hesap kapatma gibi basit bir işlem için kullanıcıdan şifre istenmesi, siteye olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatap bulmak oldukça zor. Yönlendirildikleri adresler de son derece yetersiz ve robotik cevaplar içeriyor. Bu da süreci daha da sıkıcı ve yorucu bir hale getiriyor.

Herhangi bir iade talep etmiyorum, sadece Ecift.com hesabımın ve ücretli üyeliğimin derhal, şifre paylaşımı zorunlu tutulmadan kapatılmasını ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.