Garanti Altındaki Uzman Sandalyeler Kısa Sürede Kırıldı Ve Firma Yanıt Vermiyor

İstanbul Kağıthane’deki tırnak salonum için Ebrar Metal Tasarım isimli imalatçı firmadan iki adet uzman sandalyesi aldım. Kurulumları Mayıs 2026’da yapıldı. Sandalyeleri alırken ürünlerine garanti verdiklerini, herhangi bir sorun olduğunda kendileriyle iletişime geçebileceğimizi özellikle belirttiler. Ödemeyi de nakit olarak elden yaptım.

Sandalyeleri almamızdan yaklaşık üç hafta sonra metal kaynak kısımlarında esneme ve açılmalar başladı. Ardından sandalyelerden biri tamamen kırıldı, diğeri de aynı yerlerden sorun çıkarmaya başladığı için uzmanımız güvenle yaslanamıyor ve kullanırken tedirgin oluyor. Salonumuzda bu sandalyeler henüz 10 kez bile doğru düzgün kullanılmamışken bu şekilde metal aksamlarının bükülüp kırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firma ile iletişime geçtim ancak ilk başta net bir çözüm sunmadılar, sonra da oyaladılar. Yaklaşık iki hafta önce gelip sandalyeleri alarak yenileme yapacaklarını söylediler fakat o günden beri ne gelen var ne de giden. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajımı görmelerine karşın herhangi bir dönüş yapmadılar ve yardım taleplerimi fiilen reddetmiş oldular.

Garanti verdikleri halde bu kadar kısa sürede metal aksamı bozulan ve kırılan uzman sandalyeleri için artık tamir veya yenileme istemiyorum. Kullanılmayacak hale gelen bu iki sandalye için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.