Easygo’da Araç Tesliminde Gizli Kırık Ve Yazılı Kanıt Talebi

Easygo üzerinden 22 Haziran tarihinde Opel Frontera elektrikli bir araç kiraladım. Önce benden ödemeyi aldılar, daha sonra aracı gösterip teslim ettiler. Aracı teslim alırken dışarıdan genel bir kontrol yaptım ve sadece dış kısımdaki bazı küçük eksikleri fark ettim. Araç bana akşam saatlerinde teslim edildiği ve ekranda bir koruyucu film olduğu için, iç kısımdaki ekranda cam kenarında bulunan kırığı o anda göremedim. Teslim formunda bu hasar işaretlenmedi ve aracı incelerken de kırık olan yerin önünde teslim kağıdı durduğu için kırık görünür durumda değildi.

İkinci gün, yani 23 Haziran’da bu kırığı fark eder etmez WhatsApp üzerinden Easygo’ya yazılı olarak bilgi verdim. Sonrasında beni 444 4 634 numaralı hattan telefonla aradılar. Yaptıkları araştırmanın ardından tekrar arayıp, bu hasarın benden önce tespit edildiğini, hatta fotoğraf veya video kayıtlarının ellerinde bulunduğunu sözlü olarak ilettiler. Bunun üzerine, bu durumun mutlaka yazılı olarak da belirtilmesini istedim. Telefon görüşmesinin kayıt altında olduğunu söylediler ancak buna rağmen bana hiçbir yazılı mesaj, e‑posta ya da sözleşmeye ek bir not iletmediler.

Yabancı uyruklu bir kişi olarak, ileride haksız bir şekilde sorumlu tutulmaktan endişe ediyorum ve bu yüzden konunun yazılı şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Araç hâlâ bende iken, ekrandaki cam kırığının bana ait olmadığının, araç benden önce hasarlı olduğunun ve bunun şirket tarafından daha önce tespit edildiğinin açıkça yazılı hale getirilmesini istiyorum. Bu ifade; kısa bir mesaj, mail ya da sözleşmeye eklenecek bir not olarak tarafıma iletilirse, süreci güvenle ve sorunsuz şekilde devam ettirebileceğim.