Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Otomatik Yanıtlarla Mağduriyet

EasyCep üzerinden Huawei Mate 50 Pro cihazımı satarak 5 Ağustos tarihinde ödememin yapılacağı bilgisiyle işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine 0850 888 32 79 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaştım ancak yalnızca yapay zeka ile iletişim kurabildim. Sürekli olarak “ödeme gününüz geçti, üzgünüz, ödemeniz takip ediliyor” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, bunun dışında net bir çözüm, açıklama ya da kesin bir ödeme tarihi paylaşılmıyor.

Cihazımı tarafınıza teslim etmeme ve belirtilen yasal süre dolmasına rağmen hala ödeme alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Geciken ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.