İki Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Oyalama Sorunu

28 Nisan 2026 tarihinde Mi Store üzerinden EasyCep ile anlaşmalı olarak kullandığım Redmi Note 11 Pro 5g model telefonumu EasyCep’e sattım ve 5.245 TL’lik teklifi kabul ettim. Ödemenin eşimin banka hesabına yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte en az dört kez EasyCep ve Mi Store ile iletişime geçtim, mağduriyetimi defalarca anlattım ancak her seferinde benzer, basma kalıp cevaplar aldım. Son olarak, kayıtlarımın güncel IBAN bilgilerimle birlikte ilgili departmanlarda yer aldığı, ancak farklı bir bilgi iletilmediği için yanıltıcı olmamak adına net bir zaman verilemediği ve kaydımın tekrar departmanlara iletildiği ifade edildi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

EasyCep ve Mi Store gibi büyük firmaların bu kadar uzun süre boyunca ödemeyi yapmaması ve müşteriyi oyalayan cevaplar vermesi güven kırıcı ve düşündürücüdür. Tarafıma kabul ettiğim 5.245 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle eşimin banka hesabına yatırılmasını ve bu gecikmenin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.