Yanlış Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme

20.07.2026 tarihinde East Marine’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet tekne merdiveni siparişi verdim. Daha sonra ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için, 25.07.2026 tarihinde site üzerinden “Yanlış Ürün Sipariş Ettim” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Ürünün paketini hiç bozmadan, açmadan kargoya verdim ve ürün 28.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 315360187546 takip numaralı gönderisiyle East Marine’e teslim edildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, site üzerindeki #2176 numaralı iade talebim hâlâ “Bekliyor” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, bilgi alamadım.

Hem ürünün sorunsuz ve paketi açılmamış şekilde teslim edilmesine hem de uzun süre geçmesine rağmen para iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir. Sipariş numarası 91248 olan alışverişimde ödediğim ürün bedeli 2.832 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.