Trendyol Yanlış İade İşlemi Ve Hesap Askıya Alma Sorunu

Trendyol'da E&L company satıcısından 4 adet gelinlik ayakkabısı siparişi verdim. İlk etapta fiyat yükselttikleri için sipariş iptali yaptılar ve aynılarını tekrar satın aldım. Ürünler geldi ve 3 ürünün iadesini Yurtiçi Kargo aracılığı ile geri gönderdim.

Bugün Trendyol'dan arandım ve 3 mü 2 mi ürün gönderdiğim soruldu. 3 gönderdiğimi söyleyip neden bile demeden cevap verdim. Şimdi 1 ürünün iadesinin reddedildiğini ve üyeliğimin 'güvenlik unsuru' sebebi ile askıya alındığını görüyorum. 3 ayakkabının desisi ile 2 ayakkabının desisi birbirinden farklı olup; ispatı için görseli bırakıyorum eke.

Tespiti bu kadar kolay olan bir durum için müşteriye kendini yanıltıcı gibi hissettirmek firma itibarınıza yakışmamakla birlikte maddi olarak da mağdur etmektesiniz. Ben ürünlerimi tam teslim etmiş bulunmaktayım. İlgili barkoddan ve kargo görüntülerinin kolaylıkla izlenebilir.

Kalan konular satıcı firma, kargo hizmetleri ve Trendyol arasında olmalı. Manevi ve maddi olarak zarar vermemelisiniz. Konu hususunda yardımlarınızı rica ederim.