E-Garaj Araç Satın Alım Ve Sonrası Süreç

Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce Tesla model y araç satın aldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için piyasadaki diğer ithalatçılardan daha yüksek ücret ödedim (ilanlarda ve satış anında belirttikleri satış sonrası hizmet için). Fakat ilan açıklamalarındaki gibi yaklaşmıyorlar maalesef tam 2 ay geçmesine rağmen araç sim aktivasyonu ve araç sahipliğimi yapamadılar, araç ruhsatı çıktığı anda yapılacağı söylenen işlemler her aramamda bu hafta çözülecek diye devamlı erteleniyor ve çözülmüyor. Bugün satın almanın üzerinden tam 2 ay geçti ve e-garaj da müşteri memnuniyeti neredeyse yok devamlı ithalatçılar suçlanıyor ve siz aramadığınızda arayan da yok, Yanıt bulamadığım ve e-garajı tanımanızı sağlayacak sadece 2 soru yazmak istiyorum; 1) Satış anında ve ilanlarınızda 2 yıl satış sonrası 5.000 Euro'luk hizmet sağladığınızı söylediğiniz (1.000 Euro sadece sim kart ve araç sahipliği) ve araç alınır alınmaz yapılması gerekenleri ‘yapamıyorken’ 2 yıl boyunca hangi satış sonrası hizmetlerin desteği sağlanıyor? 2) Sorunları devamlı erteleyip İthalatçıların sorunuymuş gibi göstererek benim sorunuma nasıl bir çözüm bulunuyor?