Başvuru Bedeli İadesi İçin Sistem Hatası Ve Kimlik Telefon Bilgileri Eşleşmiyor

TOKİ’nin Gaziantep merkez Şahinbey/Şehitkamil 12 000/500 000 sosyal konut işyeri projesine yaptığım başvuruda kura’da hak sahibi olamadım. Bunun üzerine başvuru bedelimin iadesi için Halkbank internet sistemi üzerinden işlem yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı girdiğim halde “T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum.

İade işlemini ATM’ler üzerinden denediğimde ise hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerinde telefon numaramı yanlış girdiğime dair uyarı alıyorum. Ancak numaram kesinlikle doğru; en az dört kez denedim ve e-Devlet üzerinden başvuru yaptığım sırada kullandığım telefon numarasını da tekrar kontrol ettim, bana ait ve doğru numarayı girdiğimden eminim. Buna rağmen sistem sürekli hata veriyor ve yaklaşık dört gündür paramı geri alamıyorum.

Başvuru bedelimin, sistem hatası yaşamadan, en kısa sürede iade edilmesini ve T.C. kimlik numaram ile telefon numaram eşleştirmesindeki bu sorunun hem internet/mobil kanallarda hem de ATM’lerde düzeltilmesini talep ediyorum.