Takozlama Hatası Ve Saygısız Personel Tutumu Aracımda Fiziksel Hasara Neden Oldu

24.08.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Opel Mokka 2015 model aracımı Bolu Merkez Dynobil Oto Ekspertiz’e götürdüm. Aracı lifte kaldırırken takozları aracın altındaki fabrika çıkışlı takoz bölgelerine koymak yerine plastik marşpiyerlerin altına yerleştirip bu şekilde kaldırdılar ve marşpiyerler gözle görülür şekilde ezildi.

Bu duruma itiraz edip aracın takoz konulacak özel bölgeleri olduğunu söylediğimde, “12 yıldır bu işi yapıyoruz, aracı indirince düzelir” şeklinde son derece özensiz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdiler. Konu üzerine tartışma yaşandı ve çözüm üretmek yerine beni dükkandan kovdular. Hem aracıma verilen fiziksel hasar hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Aracıma verilen zararın ciddiye alınmasını, tarafıma yapılan saygısız davranış için özür dilenmesini ve gereken ilginin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iş disiplinlerinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.