to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil’in Yanlış Ekspertiz Raporu 40 Bin TL Zarara Yol Açtı
3 Ekim 2026 tarihinde Tokat Turhal Dynobil şubesinde 2010 model Renault Symbol 1.4 aracım için ekspertiz yaptırdım. Bana verilen raporda aracın sadece arka iki çamurluğunda boya olduğu ve bagajının değişen parça olduğu söylendi. Bu rapora güvenerek aracı 410.000 TL’ye satın aldım.
Daha sonra aracı Elazığ’daki Dynobil şubesine tekrar ekspertize soktuğumda, aracın kesme ekleme işlemli olduğu, yani ağır yapısal işlem gördüğü tarafıma bildirildi. İki farklı Dynobil raporu arasındaki bu ciddi fark, ilk ekspertizin ne kadar hatalı ve yüzeysel yapıldığını açıkça ortaya koymaktadır.
Bu yanlış ekspertiz sebebiyle yaklaşık 40.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Durumu ilgili şubeye ve Dynobil’e raporlarla birlikte iletmiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda son derece ilgisiz davrandılar ve konuyu adeta kestirip attılar.
Hatalı verilen ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım maddi zararın Dynobil tarafından karşılanmasını ve bu konuda resmi, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bahadır Bey, Firmamızın Şikâyet Birimine 05.10.2026 tarihinde iletmiş olduğunuz başvurunuza ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınıza konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Daha önce tarafınıza iletilen açıklamada da belirtildiği üzere, satın aldığınızı belirttiğiniz aracın tarafınızca iade edildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle, ekspertiz hizmetiyle ilişkilendirilebilecek herhangi bir maddi mağduriyetiniz mevcut dosya kapsamında tespit edilememiştir. Ayrıca, aracın yasal sahibi olmamanız nedeniyle araç üzerindeki teknik iddialar ve araç bedeli/değer kaybı kapsamında tarafınıza yönelik bir maddi sorumluluk da bulunmamaktadır. Şikâyetiniz kapsamında tarafınıza iletilen önceki açıklamamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: “Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında yapılan incelemede; 03.10.2026 tarihinde Tokat/Turhal Dynobil şubesinde ekspertiz işlemi gerçekleştirerek satın aldığınızı belirttiğiniz aracın, sonrasında Elazığ’da farklı bir ekspertiz işlemine tabi tutulduğu ve söz konusu işlem sonucunda araçta ‘kesme-ekleme’ bulunduğunun tarafınıza bildirildiği yönündeki beyanlarınız değerlendirilmiştir. Ancak tarafımıza ulaşan bilgiler doğrultusunda, söz konusu aracın tarafınızca iade edildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle, mevcut durumda araç üzerindeki iddianın teknik inceleme ve tespit sürecinin yürütülmesi ile buna bağlı olarak araç bedeli/değer kaybı veya ticari zarar yönünden tarafımızca işlem tesis edilmesi mümkün değildir. Araç iade edildiğinden, aracın mevcut fiziki durumu ile ekspertiz işleminin gerçekleştirildiği tarihteki durumu arasında teknik karşılaştırma yapılması da mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, başvurunuzda yer alan, ekspertiz işlemi sırasında görevli personel tarafından tarafınıza ‘paket almamanız, elden 2.000 TL ödeme yapmanız hâlinde rapor düzenlenmeksizin araca bakılabileceği’ yönünde teklif sunulduğu iddianız ayrıca incelenmiştir. Yapılan sistem kontrollerinde, ilgili ekspertiz işleminin Dynobil sistemine bayi tarafından girişinin gerçekleştirildiği ve ekspertiz kaydının sistem üzerinde mevcut olduğu görülmüştür. Bu nedenle, tarafınızca belirtilen ‘raporsuz ekspertiz’ iddiasının sistem kayıtları üzerinden doğrulanamadığı bilgisi tarafınıza sunulur. Ayrıca, ilgili eksper ile gerçekleştirdiğiniz görüşmede tarafınıza ‘şikâyet et’ şeklinde ifade kullanıldığı yönündeki beyanınız da ilgili bayi/personel açısından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Sonuç olarak; aracın tarafınızca iade edilmiş olması nedeniyle araçtaki teknik iddialar ve talep etmiş olduğunuz 40.000 TL tutarındaki zarar yönünden Dynobil tarafından bu aşamada işlem tesis edilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.” Yukarıdaki açıklamalar doğrultusunda, başvurunuza konu hususlarda tarafınıza ayrıca bir teknik inceleme veya maddi destek sağlanması mümkün bulunmamaktadır. Farklı bir hizmet talebiniz olması durumunda Şikâyet Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
