Yanlış Beden Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Babam, Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenen bir gönderiyle, internet üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle kampanyalı olarak farklı renklerde t-shirt satın aldı. Ancak gönderilen ürünlerin bedenleri uymadı, babama l beden t-shirt gönderilmiş durumda, oysa kendisi XL beden kullanıyor.

Ürünler Cuma günü Aras Kargo tarafından 642*****68627 takip numarasıyla teslim edildi. Teslimattan sonra ürünleri değiştirmek ve bedenini XL ile değiştirmek için internet üzerinde yer alan firma iletişim bilgilerini kullanarak ulaşmaya çalıştık. Fakat kayıtlı GSM numarasını aradığımızda numaranın yanlış olduğu söylendi, sabit hattı aradığımızda ise “hatalı arama yaptınız” anonsu ile görüşme sonlandırıldı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadık.

Ayrıca gelen t-shirt’lerin kalitesi de internet reklamında vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenle öncelikli talebimiz, ürünlerin tamamen iade alınarak ödemenin geri yapılmasıdır. Eğer iade kabul edilmeyecekse, en azından tüm ürünlerin babamın bedenine uygun XL bedenleriyle ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini istiyoruz.

Firma yetkililerinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bu mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.