Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Hakkında Cevap Alınamadı

Duyguhouse adlı firmadan sandalye kılıfı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için benden havale ile ödeme istendi ve Ziraat Bankası üzerinden 1000 TL’yi yaklaşık iki gün önce havale ile ödedim. Ödeme sonrası dekontu iletmem söylendi, dekontu ilettikten sonra ise muhasebenin ilgileneceği belirtildi.

Daha sonra muhasebe departmanından arandım ve bana ödemeyi ticari olarak yapmam gerektiği, bireysel ödeme yaptığım için sorun olduğu söylendi. Ardından iade yapılacağı belirtilip hesabımda ne kadar para olduğu soruldu. Bu görüşmeden sonra “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de ödeme iadem gerçekleştirildi.

Elimde hem yaptığım havalenin dekontu hem de firmayla yaptığım yazışmalara dair kanıtlar bulunmaktadır. Derhal ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.