to read complaints and reviews, or file yours.Duxxa Ankastre Duş Setinde Eksik Parçalar Ve Sızıntı Sorunu
Duxxa marka ankastre duş seti satın aldım; ancak içinden ekipmanların aynası çıkmadı, montajı sırasında yerine oturmadı ve en önemlisi musluk sürekli damlatıyor. Bir tane ayna satıcı tarafından başka bir kutudan temin edildi ama tepe duş başlığının aynası yine eksik. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kesinlikle bu firmanın ürününden memnun kalmadım ve maalesef montajı yapıldığı için iade de edemiyorum.
Maalesef 15. Gün sonunda ürünün göbeğinde ya çatlak vardı fark etmedik yasa sonradan çatlak oluşmuş. Alt kat komşumuz uyarınca araştırınca fark ettik. Şimdi benim ve alt kat komşumuzun masrafını kim ödeyecek. Eğer hem para iadesi hem de zarar tazmini yapılmazsa mahkemeye başvuracağım. Kamuoyunun bilgisine.
Firma kesinlikle ilgilenmiyor ve yedek parça desteği bile sağlamıyor. Firmadan S*** hanım telefonu yüzüme kapatarak nasıl bir firma olduklarını teyit etti. Haklarımı artık yasal zeminde arayacağım.
Öncelikle firmamız adına özür dileriz. Markamız perakende satış yapmamaktadır; teknik servis ve müşteri hizmetleri bulunmamaktadır. Perakende satışlarımız bayilerimiz aracılığıyla yapılmaktadır ve yaşanan problemler bayilerimiz tarafından çözülmektedir. Bizden kaynaklı hatalı/kusurlu/kırık ürünler için bayiler aracılığıyla destek sunmaktayız. Montaj kaynaklı hatalarda bayilerimiz bilirkişi göndererek çözüm sağlamaktadır. Destek için tek şartımız, perakende müşterimizin değil, bayilerin bizimle doğrudan iletişime geçmesidir. Tüketicilerin yasal yollara başvurma hakları vardır ve şirket politikamız gereği konular bu noktaya taşınmadan çözüme ulaşmaktadır. Saygılarla.
