Ödenen Taksit İşlenmedi, Haksız Borç İddiaları Ve Erişim Sorunları

Dusdata Ankara şubesinde dus kursuna iki taksit şeklinde kayıt oldum. İlk taksiti kayıt sırasında, ikinci taksiti ise vadesinden önce nakit olarak ödedim. Başlarda her şey normal ilerlerken, hem ders uygulamasında hem de oturumlarda sık sık teknik sorunlar yaşamaya başladım. Destek almak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara ulaşılamadı ve geri dönüş yapılmadı.

Bu yıl ise bu kez tam tersi şekilde, sürekli aranarak borcum olduğu iddia edildi ve mahkemeye verilmekle tehdit edildim. Sistemlerinde son ödemenin işlenmediği söylenerek benden 30.000 TL daha borç olduğu ifade edildi. Ödemelerimi yaptıktan sonra senetleri teslim almadığım için bunu kanıtlamakta zorlandım. Sorunu çözebilmek için 20.000 TL daha ödeme yaptım ancak buna rağmen ilerleyen dönemde benden 10.000 TL daha talep edilebileceği söylendi.

Tüm bunlara ek olarak ders uygulamasına uzun süredir erişimim yok, sistem kapalı olduğu için aldığım hizmetten de yararlanamıyorum. İlk ödeme için elimde evrak bulunmakla birlikte, ikinci ödeme için herhangi bir senet ya da belgeye sahip değilim.

Ders anlatan hocalardan genel olarak memnun olmama rağmen, kurumun müşteriyle iletişimi, ticari yaklaşımı ve kullandığı üslup son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşatmaktır. Tüm bu nedenlerle, sistemlerinde görünen borç kaydının acilen düzeltilmesini ve üzerimde herhangi bir hukuki veya icra takibi tehdidi oluşturacak haksız borç görünmemesini talep ediyorum. Ayrıca ödemelerimin eksiksiz bir şekilde sistemlerine işlenmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.