to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale 17 Burda Dürümle Firması Ürün Sorunu
Çanakkale 17 burda Dürümle firmasından verdiğim bir sipariş ile ilgili sorun yaşadım. Bir süredir soslu tavuk siparişi alıyor ve severek tüketiyordum. 30.08.2024 sat 20:00-21:00 arası 283 sıra numarası ile aldığım iki adet soslu tavuğun masaya geldiğimde buz gibi olduğunu gördüm. Geri götürdüm ve durumu gösterdim.
Değiştirelim özür dileriz yemek saati olduğundan personel de yetersiz olduğundan böyle bir şey yaşandı özür dileriz dediler ve değiştirdiler. Fakat tekrar masa ya gelip oturup yemeye başladığımızda daha öncekiler gibi bir tazelik olmadığını, lavaşların lastik gibi uzadığını taze olmadığını sert olduğunu fark ettik.
Dişlerimden sorun yaşadığımdan ve lavaşın daha önceleri yumuşak ve taze oluşundan dolayı tercih ediyordum. Bundan 2-3 ay önce de bu durumu yaşamış ve ara vermeye karar vermiştik. Fakat değişen bir durum olmadığını gördük. Şirket başıboş bir hava görünümünde. Personel ve malzeme tasarrufu yapıyorsunuz herhalde.
Kalite düştü hiç mi bir gören yok acaba. Bugün Dürümle'den yemek yiyelim dedik ve bin pişman olduk. Cami önünde dağıtılan yemekler daha leziz paramızla bugün rezil olduk. Buna bir çare bulun.
Gelişme
Çanakkale 17 Burda Dürümle firmasından verdiğim bir sipariş ile ilgili sorun yaşadım. Bir süredir soslu tavuk siparişi alıyor ve severek tüketiyordum. 30.08.2024 sat 20:00-21:00 arası 283 sıra numarası ile aldığım iki adet soslu tavuğun masaya geldiğimde buz gibi olduğunu gördüm. Geri götürdüm ve durumu gösterdim. Değiştirelim özür dileriz yemek saati olduğundan personel de yetersiz olduğundan böyle bir şey yaşandı özür dileriz dediler ve değiştirdiler. Fakat tekrar masa ya gelip oturup yemeye başladığımızda daha öncekiler gibi bir tazelik olmadığını, lavaşların lastik gibi uzadığını taze olmadığını sert olduğunu fark ettik. Dişlerimden sorun yaşadığımdan ve lavaşın daha önceleri yumuşak ve taze oluşundan dolayı tercih ediyordum. Bundan 2-3 ay önce de bu durumu yaşamış ve ara vermeye karar vermiştik. Fakat değişen bir durum olmadığını gördük. Şirket başıboş bir hava görünümünde. Personel ve malzeme tasarrufu yapıyorsunuz herhalde. Kalite düştü hiç mi bir gören yok acaba. Bugün Dürümleden yemek yiyelim dedik ve bin pişman olduk. Cami önünde dağıtılan yemekler daha leziz paramızla bugün rezil olduk. Buna bir çare bulun
Merhaba Kayhan D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Kayhan D. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (01,09,2024) tarihi saat ( 14:14)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Telefon aramanız direkt olarak açmaya fırsat olmadan cevapsız olarak düşüyor. Bende aradım müşteri temsilciniz benim tekrar aranacağımı söyledi. Aramanızı bekliyorum.
Değerli Misafirimiz Kayhan D. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Teşekkürler
İlgili firma davet mail i ile herhangi bir şubeden hizmet için hediye menü kuponu attı. Teşekkürler...
Bende gerçekten yaşamış olduğum durumla ilgili olarak iki defa alıp da yiyemediğim menü için oda kendi talebimle telafi edileceğine inanmış olmam. Amaç müşteri temsilcisi Sude Işıklar isimli müşteri temsilcisinin şikayet konusunu kapattırma yaklaşımıymış. Kaç defadır kendisine mail attım geri dönüş dahi yapmıyor. Telefon ettim geri dönmüyor. Ben böyle gayri ciddi bir durum görmedim. Hiçbir şekilde güvenim kalmadı.
