Yanlış Takviye Ürünleri Gönderimi, İletişimsizlik Ve Tam İade Talebi

İstanbul’da bulunan Duru Eczanesi’nin internet sitesi üzerinden “klg” isimli ürünü sipariş ettim. Ancak 14.10.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine üç adet “Power Plus” ve bir adet “Powzzers Max Power” isimli bambaşka takviye edici gıda ürünleri gönderildi. Yani siparişimden tamamen farklı ürünler elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçmek için önce telefonla aradım fakat kesinlikle ulaşamadım. Ardından hem firmaya ait web sitesi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmayı denedim, buna rağmen geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Üstelik sistem üzerinden iade başvurusu da yapamıyorum, bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 15868’tir.

Yanlış gönderilen ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem telefon hattı hem de internet sitesi ve WhatsApp üzerinden müşterilere ulaşılabilir bir destek sunulmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.