Yalova Migros’ta Bozulmuş Rulo Kaymak Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Merhaba Kübra Hanım, 26 Eylül 2026 tarihinde Yalova Kipa Migros marketinden Duranlar marka rulo kaymak satın aldığınızı, ürünü tüketmek üzere açtığınızda içerisinde yeşil renkli, bozulmuş kısımlar bulunduğunu fark ettiğinizi ve bu durumun sizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Gıda güvenliği konusundaki endişenizin tamamen haklı olduğunu belirtmek ister, yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı tekrar özür dileriz. Yaşanan durumun ciddiyetle inceleneceğini, ilgili ürün ve üretim süreçlerine yönelik gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılacağını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin değerlendirileceğini bildirmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, şahit numunelerde herhangi bir mikrobiyal bulaş tespit edilmediği hususu tarafımıza telefon vasıtasıyla iletilmiştir. Bununla birlikte, tüketici olarak tarafınıza ulaşan üründe gözle görülür şekilde yeşil renkli ve bozulmuş kısımların bulunması nedeniyle yaşanan durumun yalnızca mikrobiyolojik analiz sonucu üzerinden değerlendirilmemesi ve ürünün fiziksel/organoleptik açıdan da ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ayrıca, tarafımıza iletilen önceki bilgilendirmede yer alan ücret iadesi yerine, yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla telefondada görüşmemiz üzerine tarafınıza yeni bir ürün gönderimi sağlayacağız. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, sağlıklı ve sorunsuz alışverişler dileriz. Saygılarımızla.