Duolingo’dan İzinsiz 1000 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

28.03.2016 tarihinde Yapı Kredi bankası'na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Duolingo Language adlı hizmet için 1000 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Bu izinsiz çekim tek seferlik bir işlem olup, ben herhangi bir abonelik başlatmadım ya da onay vermedim. Duolingo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu doğrudan firma ile çözemiyorum.

İlgili işlemle ilgili olarak bankam Yapı Kredi ile de iletişime geçtim ve durumu kendilerine bildirdim. Buna rağmen Duolingo tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

İzinsiz olarak çekilen 1000 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.