Duolingo’da İzinsiz 12 Aylık Abonelik Kesintisi Ve İade Talebi

Duolingo uygulamasında benim onayım ve bilgim olmadan, kayıtlı olmayan kartımdan 12 aylık abonelik için 1.209,99 TL tutarında çekim yapılmıştır. Uygulamada bu işlem 12 aylık abonelik olarak görünmekte, ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez aboneliğimi iptal ettim ve Duolingo/Google üzerinden iade talebi oluşturdum. İlk başta iade yapamayacaklarını söylediler, daha sonra ise 5–10 gün içinde ücretin iade edileceğini belirttiler. Ancak bu süreç beni mağdur etti ve hâlâ ödemenin hesabıma yansımasını bekliyorum.

Ayrıca şikayetleri incelediğimde pek çok kullanıcının da benzer şekilde ücretlerinin iade edilmediğini gördüm, bu durum iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda güvenimi iyice sarsmış durumda. İşleme ait numara olarak elimde 17755282 bilgisi bulunmaktadır.

Onayım olmadan yapılan bu çekimin derhal incelenmesini, 1.209,99 TL’nin tamamının kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.