Duolingo Süper Yıllık Aboneliği İptal Edildiği Halde Ücret Çekildiği İçin İade Talebi

Duolingo Super yıllık aboneliğimi 1 Şubat Pazar günü, ücretsiz deneme süresi bitmeden önce uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal bildirimi de aldım. Buna rağmen bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde, 1.006 TL tutarında abonelik ücretinin kartımdan çekildiğini gördüm. Uygulama üzerinden iptal etmiş olmama rağmen ücret alınması beni mağdur etti; hesabıma bakmasam haberim bile olmayacaktı.

Durumu fark ettiğimde saatin geç olması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bana servisin kapalı olduğu söylendi. Bu gecikme nedeniyle 24 saat geçerse aboneliği iptal etmeyeceklerinden ve iade sürecini zorlaştıracaklarından endişe ediyorum.

Duolingo Super yıllık aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.006 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın bundan sonra kendi kendine yenilenmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.